Algemene voorwaarden Het Bijlesbureau

In toepassing van art. 47 van de Wet van 6 april 2010
betreffende Marktpraktijken en Consumentenbescherming, heeft de verbruiker het
recht om Het Bijlesbureau een opzeg te betekenen, zonder boete en zonder reden,
binnen de 14 dagen volgend op de dag waarop het dienstencontract werd
afgesloten.

Belangrijkste punten:

Niet opgebruikte uren worden, indien gewenst, terugbetaald (na
aftrek administratiekost) of later opgebruikt.
De overeenkomst treedt in werking wanneer de klant/leerling toestemming geeft
om een opdracht online aan te maken. Deze bevestiging gebeurt per email en
vormt een contract tussen de klant/leerling.
Na het afspreken van het eerste contactmoment dient het totaal bedrag binnen de
7 dagen worden overgeschreven op de rekening van Het Bijlesbureau.

De overeenkomst tussen Het Bijlesbureau en de leerling vangt ten
laatste aan op het moment dat leerling en studiecoach met elkaar worden
gekoppeld. Vanaf dat ogenblik, en in toepassing van art. 47, § 4 van de Wet van
6 april 2010 WMPC, is de klant definitief en onherroepelijk verbonden tegenover
Het Bijlesbureau, onder voorbehoud van de mogelijkheid tot annulering of
vermindering van de prestaties zoals in artikel 6 van onderhavige algemene
voorwaarden is voorzien.

Preambule – Aanvaarding van de algemene voorwaarden

Vanaf het opstellen van de overeenkomst, zoals omschreven in
art. 2 van deze algemene voorwaarden, verbindt de klant zich integraal en
zonder voorbehoud tot onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden. Elk
andersluidend beding zal Het Bijlesbureau niet kunnen verbinden dan in het
geval en in de mate waarin het uitdrukkelijk en schriftelijk zal zijn aanvaard.
Alle vroegere mondelinge of schriftelijke afspraken, mededelingen met
betrekking tot de overeenkomst en/of de dienst(en), worden als onbestaande
beschouwd en vervangen door deze overeenkomst.

1. Definities – Voorstelling van de dienst

In het kader van onderhavige algemene voorwaarden, moet worden
begrepen onder :

- Klant/student/leerling: de wettelijke vertegenwoordiger van de
student of leerling die akkoord
gaat met de overeenkomst; de meerderjarig geworden student die akkoord gaat met
de
overeenkomst; de persoon die de les of de ondersteuning krijgt ;

- Coach/begeleider : de persoon belast met de les of de
ondersteuning van de student ;
Het Bijlesbureau stelt de klant in verbinding met een coach die gelast wordt om
specifieke lessen te organiseren en ondersteuning te verlenen aan de student.

2. Sluiten van de overeenkomst

De klant erkent van Het Bijlesbureau alle noodzakelijke
inlichtingen te hebben ontvangen om onderhavige overeenkomst te onderschrijven
met volle kennis van zaken.
De overeenkomst tussen partijen neemt een aanvang bij geven van de toestemming
door de leerling om een opdracht online aan te maken. De meerderjarig geworden
student en zijn wettelijke voogd zijn hoofdelijk gehouden tot alle rechten en
plichten inherent aan onderhavige overeenkomst.

In toepassing van de wet van 6 april 2010 betreffende de
Marktpraktijken en Consumentenbescherming, heeft de klant het recht om aan Het
Bijlesbureau een opzeg aan de aankoop te betekenen, zonder boete en zonder
motivering, binnen de 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag volgende op de
dag van het sluiten van het dienstencontract. De overeenkomst zal in elk geval
een aanvang nemen vanaf het eerste contact tussen de leerling en studiecoach.
Van dat ogenblik af is de klant definitief en onherroepelijk verbonden
tegenover Het Bijlesbureau, weliswaar onder voorbehoud van de mogelijkheid tot annulering
of vermindering van prestaties, zoals voorzien in art. 6 van onderhavige
algemene voorwaarden. Elke bestelling dient, voor haar uitvoering, door Het
Bijlesbureau te worden aanvaard. Geen enkele vergoeding zal van Het
Bijlesbureau kunnen worden geëist ingeval van weigering van haar kant.

3. Uitvoering van de overeenkomst

Het Bijlesbureau beslist vrij in de toewijzing aan de student
van een coach of vervanging van de coach door een andere, zonder dat de klant
of de student zich ertegen kan verzetten. De afspraken worden in onderling
overleg met de partijen vastgelegd, die erop zullen toezien dat zij deze strikt
zullen naleven. Na afloop van de sessie, zal Het Bijlesbureau taken kunnen
overeenkomen door de student uit te voeren met het oog op de volgende sessie.
Elke verkorting van een sessie om reden van afwezigheid van taken van de
student of lesbijstand valt integraal voor rekening van de klant. Geen enkele
terugbetaling zal kunnen worden gevraagd voor het geval de student beslist om
de uren waarop hij recht heeft niet op te gebruiken.

4. Klachten

Geen enkele klacht zal ontvankelijk zijn indien zij niet per
aangetekend schrijven aan Het Bijlesbureau werd gericht binnen een termijn van
5 werkdagen die volgen op de uitvoering van de bestelling. Het indienen van een
klacht schort de toepassing van onderhavige algemene voorwaarden niet op,
inzonderheid de hieronder vermelde betalingsvoorwaarden. Op straffe van verval
moet elke klacht of betwisting betreffende de termen van facturen of leveringen
binnen een termijn van 5 werkdagen na de levering via een aangetekend schrijven
worden overgemaakt. In deze brief vermeldt de klant/student/leerling de datum,
het referentienummer van de les en de precies geformuleerde klacht.

5. Betaling

Op elke factuur staat een uiterste betaaldatum vermeld. Bedankt
om voor die datum de betaling uit te voeren. Doe je dit niet, dan zijn wij
verplicht om de richtlijnen van Wetboek XIX (WER) - “schulden van de consument”
te volgen.

Dit betekent dat je bij laattijdige betaling eerst een gratis
betaalherinnering ontvangt met een termijn van 14 dagen om de betaling alsnog
uit te voeren. Sturen wij de betaalherinnering via e-mail, dan start deze
termijn op de kalenderdag na de verzenddatum. Voor betaalherinneringen per post
start de termijn op de derde werkdag na de verzending.

Als we je betaling niet binnen deze 14-dagen termijn ontvangen,
dan mogen wij volgende invorderingskosten aanrekenen:

•          Eenmalig forfaitair schadebeding

•          20,00 € voor schuldvorderingen kleiner of gelijk aan
150,00 €

•          30,00 € + 10% op het openstaande bedrag in de schijf
tussen 150,01 € en 500,00 €

•          65,00 € + 5% op het openstaande bedrag in de schijf
vanaf 500,01 € met een maximum van 2.000,00 €

•          Verwijlinteresten volgens art. 5 Wet van 2 augustus
2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij
handelstransacties;

De invordering van achterstallige betalingen laten we uitvoeren
door het professionele incassokantoor Trivion, aan wie wij hiervoor de nodige
contactgegevens overmaken. Bij laattijdige betaling nemen zij contact met je
op. 

•          Je hebt het recht om bijkomende informatie over de factuur
op te vragen en om ze te betwisten. Je mag ook een afbetalingsplan vragen,
hetgeen wij mogen toestaan of weigeren. Dit doe je met een schriftelijk en
gemotiveerd verzoek, binnen de 14 kalenderdagen na de vervaldatum van de
schoolrekening. Vanaf je aanvraag schorten we de invorderingsprocedure
tijdelijk op volgens de wettelijk voorziene termijnen.

•          Elke wijziging van post- of e-mailadres dien je ons
zo snel mogelijk te communiceren via info@hetbijlesbureau.be

•          Eventuele schuldbemiddeling moet je ons melden waarna
we onze invorderingsprocedure aanpassen volgens de wettelijke richtlijnen.

Laat het ons aub zo snel mogelijk weten als je moeite hebt om de
factuur tijdig te betalen. Zo kunnen we onnodige administratie,
invorderingsprocedures en bijhorende kosten tijdig voorkomen.

Indien Het Bijlesbureau aan jou een (terug)betaling verschuldigd
is en de betaalplicht niet correct nakomt, dan gelden bovenvermelde
invorderingskosten voor beide partijen.

Klachten behandelen we bij voorkeur zoveel mogelijk in der
minne. Neem aub contact met ons op zodat we onderling een oplossing kunnen
uitwerken. Lukt dit niet, dan zijn de rechtbanken van jouw domicilie adres (het
vredegerecht of de rechtbank van eerste aanleg) bevoegd.

 

6. Stopzetting van de overeenkomst – vermindering van prestaties

Elke vermindering of annulering van prestaties door:

De leerling/ouders:

De leerling/ouders zal zijn wil tot stopzetten of vermindering
per aangetekend schrijven aan Het Bijlesbureau meedelen. In dat geval zal het
door de leerling/ouders verschuldigd bedrag zal worden herberekend op basis van
het tarief aangepast aan het aantal werkelijk gepresteerde prestaties. Na die
herberekening wordt er 75€ aangerekend om aan de administratieve kosten
tegemoet te komen. Indien er reeds een voorschot of het totaalbedrag van de
oorspronkelijke bestelling door de leerling/ ouders werd betaald, zal Het
Bijlesbureau de leerling/ ouders een krediet verlenen ten belopen van het
verschil tussen herberekende bedrag en de betaalde som.

Het Bijlesbureau behoudt zich het recht voor om elke bestelling
omwille van interne redenen te annuleren tegen terugbetaling aan de klant van
de niet-gepresteerde uren.

7. Annulering van een sessie

Ingeval van vertraging of afwezigheid van de leerling op een
voorziene sessie die werd besteld, behoudt Het Bijlesbureau zich het recht voor
om :

de prestatie als integraal verschuldigd te beschouwen, zonder
een datum vast te leggen om de prestatie die niet heeft plaats gevonden, te
vervangen ;
een datum vast te leggen, volgens de beschikbaarheid van partijen, om de
prestatie die niet heeft kunnen plaats vinden, te vervangen ;
2 extra lesuren aan te rekenen;

Deze keuze wordt volledig overgelaten aan de beoordeling door
Het Bijlesbureau, in functie van de omstandigheden die tot de annulering van de
sessie hebben geleid. Ingeval van afwezigheid van de begeleider op de voorziene
sessie die werd besteld, verbindt de leerling/ouder zich ertoe om Het
Bijlesbureau hiervan uiterlijk drie werkdagen na de voorziene datum ervan op de
hoogte te brengen, bij gebreke waarvan geen enkele klacht nog zal worden
toegestaan. Een dergelijke afwezigheid kan in geen geval de geldigheid van de
bestelling ongedaan maken. Het Bijlesbureau behoudt zich het recht voor om :

de niet-gepresteerde uren terug te betalen ;
een datum, volgens de beschikbaarheid van partijen, vast te leggen om de
prestatie, die
niet heeft kunnen plaats vinden, te vervangen

Deze keuze wordt overgelaten aan de beoordeling door Het
Bijlesbureau, de studiecoach en de leerling.

 

8. Prijs

De in de brochures en op de website van Het Bijlesbureau
vermelde prijzen zijn zuiver indicatief. Zij zijn betaalbaar in euro. Het
Bijlesbureau behoudt zich het recht voor haar prijzen zonder voorafgaand
bericht aan te passen. De prijzen van bestellingen die reeds werden gedaan en
betaald, zijn in elk geval niet onderhevig aan deze wijzigingen die slechts
voor de toekomst gelden.

9. Aansprakelijkheid

Het Bijlesbureau is slechts tot een inspanningsverbintenis
gehouden in het kader van de geleverde prestaties ten behoeve van de student en
de klant. Het Bijlesbureau kan geenszins aansprakelijk worden gesteld voor de
door de klant (of een derde) geleden schade veroorzaakt door een van haar
coachen en, meer in het algemeen, voor elke schade geleden of veroorzaakt ter
gelegenheid van een les of niet-prestatie van een les.

10. Privacy

Bepaalde op het inschrijvingsformulier opgenomen gegevens zullen
bijgehouden worden in een klantenfiche die op de maatschappelijke zetel van Het
Bijlesbureau zal worden bewaard. De klant kan de mededeling van de gegevens
betrekkelijk zijn persoon bekomen bij Het Bijlesbureau. De rechtzetting van elk
foutief gegeven en/of terugneming van deze fichegegevens kan worden bekomen.

11. Verzaking – Toepasselijk recht - Geschillen

De omstandigheid dat Het Bijlesbureau zich op een gegeven ogenblik
niet beroept op onderhavige algemene voorwaarden en/of een tekortkoming door de
klant aan een in het contract of haar algemene voorwaarden voorziene
verbintenis, zal nooit kunnen worden uitgelegd als een aanvaarding van
voormelde tekortkoming of afstand van Het Bijlesbureau om zich later te
beroepen op de toepassing ervan. Onderhavige overeenkomst en alle eruit
voortvloeiende rechtsgevolgen zijn aan het Belgisch recht onderworpen. De
nietigheid van een beding heeft niet de nietigheid van het geheel van algemene
voorwaarden of de overeenkomst tot gevolg.